to read complaints and reviews, or file yours.Biletix Protect Group Tarafından İade Edilebilir Bilet Talebinin Haksız Reddi
31 Ekim 2026 tarihinde Adana’da gerçekleşecek Şebnem Ferah konseri için, 14 Eylül’de Biletix üzerinden 3 adet sahne önü bilet satın aldım. Konsere katılımım iş kaynaklı sebeplerle sıkıntıya girebileceği için özellikle iade edilebilir bilet seçeneğini tercih ettim ve bu nedenle ayrıca 1.296 TL de iade edilebilir bilet ücreti ödedim. Biletlerin toplam bedeli kredi kartımdan 12.096 TL olarak çekildi.
İş durumum nedeniyle konsere katılamayacağım kesinleşince, iade koşullarında belirtilen şekilde ilgili formu doldurdum ve işten çıkış belgelerimi de sisteme yükleyerek başvurumu yaptım. Buna rağmen Protect Group tarafından defdbef6 referans numaralı başvurumun reddedildiğini e-posta yoluyla bugün öğrendim ve gerekçe olarak sunulan açıklamayı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
İade edilebilir bilet satın almama ve gerekli tüm belgeleri zamanında sunmama rağmen talebimin reddedilmesi hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratmıştır. 121gcn numaralı siparişime ait bilet bedellerinin, iade edilebilir ek ücret hariç olmak üzere, toplam 12.096 TL’nin kesinti yapılmadan kredi kartıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Sunduğum isten çıkarılma belgesini sunduğum halde ki sizin gönderdiğiniz formda bu nedeni seçerek işlem yaptım ve gelen cevapta yukarıda işten ayrıldığımı gördükleri halde ve bu neden iptal formunda olduğu halde iade yapılmadı... Mağduriyetimin giderilmesini ivedilikle talep ediyorum. Eğer ki edilmezse sunduğum belgelerle mahkeme veya tüketici hakem heyetini başvurularımı yapıp gerekli mercilerde ilgili video paylaşım Türkiye genelinde bir yayın bir video paylaşıp ve elimden geldiğince herkese dağıtıp Biletix isminin bu rezilliklerini ve çalıştığınız sigorta şirketini ön plana çıkartacağız.
Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Biz ayrıcalık istemiyoruz belge sunduğumuz halde iademiz kabul olmamasına çözüm istiyoruz @Biletix
