to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Ve Kuzenin Görev Durumu Nedeniyle İptal Şartlı Biletim İade Edilmedi
Biletix üzerinden 29.06.2026 tarihinde Ankara’da gerçekleşecek Şebnem Ferah konseri için iki adet bileti, iade/iptalli seçenekle toplam 5.600 TL ödeyerek satın aldım. Bilet alım ekranında ve sonrasında gelen e-postada, iade ve iptal hakkımın olduğu açıkça belirtiliyordu.
Daha sonra Çanakkale’de bir trafik kazası geçirdim ve bu nedenle etkinliğe katılmam fiilen imkansız hale geldi. Ayrıca birlikte gitmeyi planladığım kuzenim kamu personeli olduğu için resmi prosedür gereği şehir dışına çıkamıyor, dolayısıyla iki kişilik biletin de kullanılması mümkün değil. Biletix’in yönlendirmesiyle iade talep formunu doldurdum ve istenen şekilde kaza ile ilgili resmi dokümanları da sisteme yükledim. Buna rağmen iade talebim onaylanmadı ve biletlerimin ücretini geri alamadım.
İade/iptalli seçenek ile bilet satın almış olmama ve hem kaza hem de kuzenimin resmi görev durumu nedeniyle etkinliğe katılamadığımızı belgelememe rağmen iade yapılmamasını kabul edemiyorum. İade/iptal koşullarına uygun biçimde bilet bedellerimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
