Bilet İptal Talebimin Reddedilmesi Ve Geri Ödeme Alınmaması

Biletino üzerinden E**** T******* adına, 26 Eylül 2026 tarihli Boris Brejcha konseri için toplam 2.007,50 TL tutarında bilet satın aldım. Konser gününden 3 gün önce, 23 Eylül’de Biletino sistemi üzerinden biletimi iptal ettim. Ancak sistemde iptal/iade talebim için “iade talebiniz kabul edilmedi” şeklinde bir bildirimle karşılaştım ve tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

İptal talebimi doğrudan Biletino üzerinden gerçekleştirdim, ayrıca organizatörle ya da Biletino müşteri hizmetleriyle birebir bir iletişime geçmedim. Buna rağmen sistemde net bir şekilde “iade talebiniz kabul edilmedi” ifadesini görmeme karşın, gerekçeye dair hiçbir açıklama tarafıma iletilmedi.

Biletimi konserden günler önce iptal etmiş olmama rağmen, herhangi bir geri ödeme alamamam ve ret gerekçesinin açıkça paylaşılmaması mağduriyet yaşamama neden oldu. İptal ettiğim bilet bedelimin 2.007,50 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve iade talebimin hangi gerekçeyle reddedildiğinin açıkça yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.