Çifte Ücret Çekildi, İade Ve Dönüş Yapılmıyor

29 Ekim 2025 tarihinde saat 12.41’de Biletinial üzerinden İstanbul Mall Of İstanbul AVM’deki Cinetech sinemasında, Korku Seansı 4 filmi için 15.00 seansına bilet almak istedim. İlk işlemde para hesabımdan çekildi (262,50 TL), fakat “işlem gerçekleştirilmedi” uyarısı alıp tekrar bilet sayfasına yönlendirildim. Sonrasında tekrar bilet almak zorunda kaldım ve hesabımdan iki kez ücret çekilmiş oldu.

Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini aradım, bana bir mail gönderildi ve bilet ile hesap bilgilerimi istediler. Gerekli bilgileri iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi.

Hem fazla çekilen ücretin tarafıma iadesini hem de konuyla ilgili acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.