Biletinial'den 4.718 TL İade İşleminin Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Biletinial üzerinden Zorlu PSM’deki “Profesyonel” isimli tiyatro oyunu için aldığım bileti etkinliğe gidemeyeceğim için 4 Ekim tarihinde iade ettim. İadenin kredi kartıma 7–10 iş günü içinde yansıyacağı bilgisi verildi ancak bu süre dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bunun üzerine önce WhatsApp destek hattına iki kez yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha sonra çağrı merkezini iki kez aradım, pos cihazı kaynaklı bir sorun olduğunu, bu nedenle iade işleminin başarısız göründüğünü söylediler. İadenin gerçekleştirileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen aradan 15 iş günü geçmiş olmasına karşın ne bir bilgilendirme aldım ne de iade tutarı kartıma yansıdı.

İadesini beklediğim tutar 4.718 TL’dir. Hem paramı geri alamamam hem de muhatap bulup net bir çözüm elde edememem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin ivedilikle tamamlanarak 4.718 TL tutarındaki ücretin kartıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.