Biletinial.com Bipuan İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

26 Kasım’da Biletinial üzerinden 'soyut dışavurumcu bir dostluğun anatomisi veyahut yan yana' filmi için aldığım bileti iki kez iptal etmek zorunda kaldım.

İptallerden biri bipuan, diğeri ise kartıma iade şeklinde yapılacaktı. Toplam bilet tutarı yaklaşık 500 TL’ye yakın bir miktardı. Ancak bipuan olarak iade edildiği söylenen tutarı hesabımda göremiyor, bu yüzden de kullanamıyorum. Bipuanlar görünmediği için Biletinial’a mail attım ve 26 Kasım çarşamba günü 16:47’de tarafıma dönüş yapıldı. Mailde, bipuanları görebilmem için üyeliğimdeki GSM numaramın doğrulanmış olması gerektiği ve numaramın onaysız göründüğü, bu nedenle çağrı merkezi aracılığıyla GSM numaramı onaylatmam gerektiği belirtildi. Bunun üzerine telefonla müşteri hizmetlerini aradım, ancak şu anda bile hatta beklememe rağmen sıra numaram neredeyse hiç ilerlemiyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Özetle, hem bipuanlarımı göremiyor ve kullanamıyorum, hem de numara doğrulaması için yönlendirildikleri müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ya bipuanlarımın hesabımda görünür ve kullanılabilir hale getirilmesini ya da ilgili biletler için yaptığım ödemenin sorunsuz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.