Bilet İptalinde Hizmet Bedelinin İade Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

26 Kasım saat 20.30 seansındaki Yan Yana filmi için Biletinial üzerinden iki adet sinema bileti aldım. Biletimi yanlış aldığımı fark edince aynı gün içinde iptal ettirdim ve bilet bedelleri kredi kartıma iade edildi. Ancak işlemde tahsil edilen 2 bilet için toplam 21,98 TL hizmet bedeli tarafıma iade edilmedi.

Konu ile ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlanamadım. Ayrıca e-posta göndermeme rağmen geri dönüş de yapılmadı. Hem iade sürecinde hizmet bedelinin kesilmeye devam etmesi hem de müşteri temsilcisine ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum.

Bilet iptali sonrasında kesilen 21,98 TL hizmet bedelinin tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.