to read complaints and reviews, or file yours.Biletinial Bilet İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
21 Mayıs 2026 tarihinde Biletinial üzerinden 000054734103 PNR numaralı, 2.000 TL tutarında Tanita Tikaram konseri için 01.12.2026 tarihli Zorlu PSM etkinliği biletini satın aldım. 20 Temmuz 2026 tarihinde ise yine Biletinial üzerinden 000079046756 PNR numaralı, 2.400 TL tutarında Secret Garden konseri için 22.11.2026 tarihli Zorlu PSM etkinliği biletini aldım.
Her iki etkinliğin de 12 Ekim 2026 tarihinde gönderilen SMS ile iptal edildiği ve ücret iadesinin 7–10 iş günü içinde yapılacağı bildirildi. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir biletin ücreti tarafıma iade edilmedi.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, maillerime ise sadece finans birimindeki yoğunluktan dolayı yaşanan aksaklıktan bahsedilerek özür dileniyor fakat somut olarak herhangi bir ödeme yapılmıyor. Süre uzadıkça, tüketici olarak hem iadenin yapılmasını hem de süreçle ilgili güncel ve net bilgilendirme yapılmasını bekliyoruz; buna rağmen firma sessiz kalıyor, telefonlara ve maillere geri dönüş sağlamıyor.
Her iki PNR numaralı bilet için toplamda ödediğim tutarların, biletleri satın alırken kullandığım karta bir an önce iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
