İptal Edilen Secret Garden Etkinliği İçin 12.800 TL Bilet İadesi Gecikiyor

Haziran ayında Biletinial üzerinden İstanbul Zorlu PSM’de gerçekleşmesi planlanan Secret Garden organizasyonu için 2 adet bilet satın aldım. 15 Ekim’de etkinliğin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen 12.800 TL tutarındaki bilet ücretimin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece organizasyon firmasına ilettiklerini ve onlardan yanıt beklediklerini söylüyorlar. İadenin ne zaman yapılacağını sorduğumda bir tarih veremiyorlar, kendi paramı ne kadar daha beklemem gerektiğine dair en küçük bir bilgi paylaşmıyorlar. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde görüştürmeyi reddediyorlar, organizasyon firmasının kim olduğunu sorup kendim iletişime geçmek istediğimde de bu bilgiyi paylaşamayacaklarını söylüyorlar.

000069056200 numaralı siparişime ait ödemenin, iptal bilgisinin gönderildiği 15 Ekim tarihinden bu yana hâlâ tarafıma iade edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Biletini aldığım etkinlik iptal edildiği halde, kendi paramı almak için bu kadar uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum. 12.800 TL’lik bilet ücretimin, en kısa sürede ve tek seferde, hiçbir ek işlem talep edilmeden kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.