Biletinial'dan İptal Edilen Konser Bilet İadesi Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İstanbul Zorlu Performans Sanatları Merkezi’nde 1 Aralık 2026 tarihindeki Tanita Tikaram konseri için Biletinial üzerinden 5. Kategoriden 2 adet, toplam 2.900 TL tutarında bilet satın aldım. Konserin iptal edildiği bilgisini 12 Ekim’de tarafıma ilettiler ve yasal iade sürecinin 7/10 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi.

Aradan süre geçmesine rağmen, banka kartımla ödediğim bu iki biletin ücreti PNR numarası 000009778116 olan işlem için hâlâ hesabıma iade edilmedi. Bu süreçte bir kez telefonla, beş kez de e-posta yoluyla Biletinial ile görüştüm ancak somut bir gelişme sağlanmadı ve net bir geri dönüş alamadım.

İptali kendilerinin gerçekleştirdiği bu konserin bilet bedelinin, gecikmeksizin ve eksiksiz olarak banka kartı hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.