Bilet İptalinde Geciken İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Biletinial üzerinden sinema bileti satın aldım, daha sonra bu bileti 30 Kasım tarihinde aynı gün iptal ettim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde param iade edilmedi ve şu an üçüncü haftaya girmiş durumdayız. Müşteri hizmetlerine bağlanmak kesinlikle mümkün değil, WhatsApp hattından da cevap yazan yok.

Konu ile ilgili olarak Biletinial ile mail üzerinden yazıştım, ekran görüntülerini de aldım ve ekledim. Bana sadece “Pos bilgisinden kontrol edilip tarafınıza dönüş sağlanacaktır, biletiniz iptal edilmiştir, iade süreci incelenip tarafınıza bilgi verilecektir.” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen iadem yatırılmadı; bu kadar zor olmamalı.

Yaşadığım bu gecikmenin acilen incelenerek 2.427 TL tutarındaki bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağdur edildim, firma.