Bilet fiyat farkı ve iade koşulları üzerine şikayet

Yaklaşık 1 ay önce Biletinial üzerinden İ****** M****** – t. O. M. A. Vol 2 konseri için 2 adet bilet satın aldım. Bileti aldıktan bir süre sonra önce indirim yapıldığını, ardından da “bir alana bir bedava” kampanyası başlatıldığını gördüm. Benimle aynı konsere benden sonra bilet alanların, benim ödediğimin neredeyse yarısı kadar ücret ödemesi sonucu toplamda yaklaşık 1150 TL fark oluştu.

Konser bileti için satın alma aşamasında iptal, iade ve değişim yapılamadığı özellikle belirtilmişti. Ancak bu şartlara rağmen kısa süre içinde bu kadar agresif bir kampanya yapılması, önceden bilet alan müşterileri cezalandırmak gibi duruyor. Ben bu durumu fark edince Biletinial müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yalnızca iptal, iade ve değişim yapılamayacağı söylenip herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı.

Önceden bilet alan müşteriler olarak kendimizi aldatılmış ve değersiz hissediyoruz. Bu nedenle ya fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ya da benzer bir hediye/kredi/telafi sağlanmasını, ayrıca bu tür kampanyalar planlanırken mevcut müşterilerin haklarının da gözetilmesini talep ediyorum.