Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Bika Logo

Bika

Bika Logo
Bika

Şikayetler

44 şikayet
Sonuçlarda ara...

Bika Şikayet Analizi

Son 1 yıl içinde Bika için açılan 12 şikayetin ortak paydası personel tutumları; kullanıcılar servis ve satış ekiplerinin ilgisiz, kaba veya alaycı yaklaşımları nedeniyle sorun yaşadıklarını aktarıyor. Şikayetlerin %33,3'ü personel davranışlarına odaklanırken, %25'lik dilimde garanti taleplerinin 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği belirtiliyor. Kullanıcılar ayrıca araç teslimat sürecinde anlaşılan fiyatların artırıldığını ve servislerdeki işçilik hatalarının giderilmediğini ifade ediyor.

Satış ve Servis Süreçlerinde Personel Tutumları

  • Personel davranışları: 4 şikayette servis randevusu sırasında telefonların açılmadığı, ekiplerin kaba ve alaycı tavırlar sergilediği bildiriliyor.

Garanti Uygulamaları ve Onarım Redleri

  • Garanti kapsamı reddi: 3 şikayette debriyaj ve şarj sistemi sorunlarının 'kullanıcı hatası' denilerek garanti dışı bırakıldığı aktarılıyor.

Satış Süreçlerinde Fiyatlandırma Değişimleri

  • Fiyat değişiklikleri: 2 şikayette araç satın alma aşamasında anlaşılan tutarların sonradan artırıldığı ifade ediliyor.

Teknik Servis ve İşçilik Hataları

  • Arıza tespit sorunları: 2 şikayette devir düşmesi ve ses sorunlarının belirlenemediği, teşhis için 8-10 bin TL talep edildiği belirtiliyor.
  • Hatalı ve eksik işçilik: 2 şikayette pasta cila ve kaza onarımı sonrası vernik akması ile tıkırtı sesi gibi sorunlar yaşandığı bildiriliyor.

Bika Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%0
Yanıt Oranı (0/13)
20/100
Çözüm Başarısı
0Cevaplanan Şikayet
1Çözülen Şikayet
66sa 27dkCevaplama Süresi

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Renault markasına çok teşekkür ederim hızlı bir şekilde çok yardımcı olup sorunu hemen çözdüler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 7 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Çözüldü
6

"Renault markasına çok teşekkür ederim hızlı bir şekilde çok yardımcı olup sorunu hemen çözdüler"

Özcan şikayetini yayından kaldırdı

Yetkili Serviste Özensiz İşçilik Ve Yüksek Fatura

104

Renault Clio aracım kaza yaptığı için Bikam Renault Beylikdüzü servisine götürdüm. Aracımı 18.03.2026 günü teslim ettim,...

Servis Yazılım Güncellemesini Reddederek Pahalı Anten Değişimini Zorluyor

506

11.03.2026 tarihinde İstanbul Büyükçekmece’de kullandığım Dacia Sandero aracımda tabela okuma sistemiyle ilgili ciddi bi...

Servis Yazılım Güncellemesini Reddederek Pahalı Anten Değişimini Zorluyor

Esenyurt Bika Renault Servis Hattında Ciddiyetsiz Ve Keyfi Davranışlar Müşteri Mağduriyetine Yol Açıyor

358

Esenyurt Bika Renault bayisinin servis hattında H****** isimli bir arkadaşı koymuşlar telefonların başına, keyfine göre,...

Renault Servis Hattı İletişim Sorunları

290

Esenyurt Bika Renault bayisinin servis hattında H****** isimli bir arkadaşı koymuşlar telefonların başına, keyfine göre,...

Garantili Araçta Debriyaj Sorunu Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

786

2024 model, ÖTV muafiyetli Renault Duster aracımızı 10 ay önce satın aldık ve şu anda 5.000 km’deyiz. Aracımızda debriya...

Öne ÇıkanKonular

Dacia Duster’da Start-Stop Ve Antifriz Sorunları, Yüksek Arıza Tespit Ücreti

816

2021 model Dacia Duster 1.3 TCe benzinli aracımda son 1 aydır start-stop sistemini kapattığımda araç devirden düşüyor. N...

Anlaşılan Fiyattan Araç Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

1.179

21 Ağustos tarihinde Büyükçekmece Mimarsinan Renault Bika bayisinden 1.3 tce manuel Renault Megane araç için 1.340.000 T...

Anlaşılan Fiyattan Araç Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Yetkili Bayide Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Etik Dışı Satış Davranışı

981

Bikam Renault Büyükçekmece yetkili bayisinde bugün sabah saatlerinde yaşadığım durumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı...

Araç Bakımında Yüksek Balata Değişim Ücreti

1.035

İstanbul Esenyurt Bika bayisinden tam bir yıl önce Renault Taliant marka araç satın aldık. Garantisi bozulmasın diye her...

Yan Sanayi Parçalarla Mağduriyet: Orijinal Diye Satılan Çakma Ürünler

1.892

Yazın Bikam Esenyurt Servis'ten Dacia Logan aracıma orijinal yedek su deposu aldım. Alırken orijinal olmasını özellikle ...

Yanlış Fiyat Bilgisiyle Mağduriyet Yaşadım

1.794

13.01.2025 tarihinde Renault Büyükçekmece BİKAM Servisi'ni Austral model araba fiyatı almak için aradım. Telefondaki sat...

ÖTV Muafiyetli Araç Satışında Haksız Rehin Uygulaması

628

Bika Renault Mimarsinan İstanbul bayii ÖTV muafiyetli araç satışlarında aracınıza son anda noterde rehin koyuyor. 2 yıl ...

Bika 2023 Model Renault Megane'da Bitmeyen Ses Problemi

1.227

Renault Megane Touch 2023 model 34MBF*** aracımı, gaza basınca gelen ses şikayetinden dolayı 3 defa Renault Bika Esenyur...

Yetkili Servis Mağduriyeti: Kaput Keçesi Bekleyişi

3.456

34bmc422 plakalı Duster aracımın kaput keçesi ücretini kaskodan alıp değiştirmeyen bir çakma yetkili servis. 226 bin TL ...

Renault Servis Mağduriyeti: Çözüm Bekleyen Sorun

2.182

Esenyurt Renault Bika serviste 12 gün önce çekiciyle teslim edilen 2021 Clio aracımızdan hala ses yok. Araç yolda giderk...

Kasko Ödemesi Mağduriyeti

1.686

Acntürk Sigorta kasko ücretini geç ödüyor. 28 Ekim 2024'de İstanbul'a gelirken Samsun Tekkeköy'de bir tırın çarpması son...

Servis İletişimsizliği Ve Faturalama Hataları Mağduriyeti

2.105

13.11.2024 tarihinde şirket aracımı (Dacia Duster) çekici ile bana en yakın bulunan Renault Bika Esenyurt şubesine çekti...

Servis İletişimsizliği Ve Faturalama Hataları Mağduriyeti

Esenyurt Renault Servisinde Eksik İşçilik Ve İlgisizlik

1.720

Esenyurt Renault bica servisinde kazadan dolayı aracımı yaptırdım. Arka bagaj kapağı değişti bu esnada bagaj kapağında c...

İletişim

  • Merkez Mh. D100 Karayolu Üzeri No:77 Mimarsinan, Büyükçekmece, İstanbul
  • +902128633060