Aracın Alt Aksamındaki Ses Sorunu Ve Yetkili Servisin Uzun Süreli Cevap Vermemesi

08.09.2025 tarihinde Esenyurt Bika Otomotiv’den sıfır 2025 model Renault Megane satın aldım. Aracı aldığım ilk günden itibaren araçtan ufak tefek sesler gelmeye başladı, bu durumu telefonla iletmeme rağmen yeterince ilgilenilmedi. Araç 1000 km’ye yaklaşınca servisten randevu alarak aracı servise götürdüm ve özellikle aracın alt yürür aksamından sesler geldiğini belirttim.

Aracı sabah saat 09.00’da servise teslim ettim ve öğlen 14.00’e kadar incelediklerini, altta bulunan bir parçanın dura-dura eskidiğini, deforme olduğunu ve bu parçayı değiştireceklerini söylediler. Parçanın bir hafta içinde geleceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte servisi iki kez aradım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat bugün tarih 03.01.2026 olmasına rağmen yaklaşık bir aydır servisten hiçbir şekilde haber alamadım.

Sıfır aldığım ve şu an yaklaşık 2000 km’de olan aracımda bu şekilde ses sorunları yaşanması ve yetkili servisin süreci bu kadar uzatıp geri dönüş yapmaması nedeniyle mağdur oldum. İlgili parçanın acilen temin edilip değiştirilmesini, aracımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.