Yetkili Bayide Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Etik Dışı Satış Davranışı

Bikam Renault Büyükçekmece yetkili bayisinde bugün sabah saatlerinde yaşadığım durumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Sabah erken saatte arayarak, istediğim aracın ellerinde olup olmadığını sordum. Aracın mevcut olduğu ve hemen gelmem gerektiği söylendi. Ailemle birlikte yaklaşık 55 kilometre yol kat edip, 2 saat trafikte bekleyerek bayiye ulaştım. Ancak bayiye vardığımda, B***** B*** isimli satış personeli aracın satıldığını söyledi ve üstelik alaycı bir tavırla konuştu. Ayrıca, aracı almak için bana ilk söylenen fiyatın 20 bin TL üzerinde yeni bir rakam teklif etti.

Bu yaşananlar hem etik dışı hem de müşteri güvenini zedeleyen bir yaklaşım. Hiçbir ödeme yapmadım, sadece verilen söze güvenerek yola çıktım. Şikayetimi daha önce Renault müşteri hizmetlerine ya da başka bir yere iletmedim.

İlgili personelin bu davranışı nedeniyle cezalandırılmasını ve bana ilk söylenen fiyattan aracı alma hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.