Vale Yetkisiz Lastik Patlatması Ve Yama Takması: Orijinal Lastik Talebi

03.04.2026 tarihinde Tarabya BigChefs şubenize geldik ve aracımızı vale hizmetinize teslim ettik. Çıkışta aracımızı teslim almak istediğimizde, yaklaşık 1 saat sonra bize “aracınızın lastiğini arkadaşımız patlattı, lastiğiniz yapılıyor, sizi biraz bekleteceğiz” denildi.

Yaklaşık 1,5 saat sonra araç getirildiğinde orijinal lastiğimizin söküldüğünü, yerine yama yapılmış bir lastik takıldığını gördük. Üstelik çalışanlar, değiştirdikleri lastiği göstermeden “abi biz arka sol lastiği değiştirdik” diyerek bizi yanıltmaya çalıştılar. Aracımızdaki değişikliği fark edip kendilerine gösterince ancak o zaman durumu kabul ettiler. Sonrasında araca zarar veren çalışan “ağabey senin aracın lastiğini ben patlattım, ödemesini ben yapacağım, asgari ücretliyim, çok ödeme yapamam” şeklinde bir ifade kullandı.

O akşam yaklaşık 3 saat boyunca bu olayla uğraşmak zorunda kaldık. Hem ciddi şekilde mağdur edildik hem de aracımızın orijinal lastiğini kaybettik. Üstelik süreç boyunca kurumsal bir yaklaşım yerine, sorumluluğun bireysel çalışan üzerinden çözülmeye çalışılması bizi daha da rahatsız etti.

Aracımız Togg T10F modeldir ve orijinal lastiğimizin yerine bize yama yapılmış bir lastik takılması hem güvenlik hem de maddi açıdan kabul edilemez bir durumdur. BigChefs’ten, aracımıza takılan yama yapılmış lastiğin derhal sökülerek, orijinaliyle aynı özelliklerde, sıfır ve hatasız bir lastikle değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyet için kurum adına özür dilenmesini talep ediyoruz. Aksi halde konuyu tüm ilgili mercilere taşıyacağımızı bilgilerinize sunuyoruz.