180 CM Yemek Masası Teslim Edilmedi, Diğer Ürünlerde Eksik Parçalar

Bienvi Home İzmir Kısıkköy şubesinden 29 Mart tarihinde yaptığımız alışverişte yemek masası, giysi dolabı ve koltuk takımı da dahil olmak üzere birçok ürün satın aldık. Masa hariç tüm ürünler 22 Mayıs’ta teslim edildi, yemek masamızın ise bayramdan sonra geleceği söylendi; ancak bu tarihin üzerinden yaklaşık bir ay geçtikten sonra geçici olarak aynı modelin 2 metrelik masası gönderildi. Asıl siparişimiz olan 180 cm’lik masa hâlâ teslim edilmedi ve ne zaman geleceği konusunda net bir bilgi verilmiyor, sürekli oyalanıyoruz.

Belge ID 66850 numaralı alışverişimize ait süreçte defalarca kez firma ile iletişime geçmemize rağmen sürekli oyalandılar; net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca makyaj masamın aynasının ayağı eksik teslim edildi, bunu iki kez bildirmemize rağmen “düğünden sonra getirelim” gibi ciddiyetsiz bir dönüş yapıldı ve parça hâlâ tarafımıza ulaştırılmadı. Giysi dolabında da çekmecenin vidasının olduğu yer delik durumda teslim edildi. Aldığımız koltuklardan biri ise doğru düzgün oturulmamış olmasına rağmen sanki uzun yıllardır kullanılıyormuş gibi rahatsız edici şekilde gıcırdıyor.

Hem geç ve eksik teslimat, hem de ayıplı gelen ürünler nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Asıl sipariş ettiğimiz 180 cm yemek masasının en kısa sürede eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmesini, makyaj masası aynasının eksik ayağının hemen gönderilmesini, giysi dolabındaki delik çekmece kısmının tamir edilerek ya da parça değişimi yapılarak sorunsuz hâle getirilmesini ve gıcırdayan koltuğun da kontrol edilerek gerekiyorsa onarım yapılmasını talep ediyorum.