to read complaints and reviews, or file yours.Bienvi Home Eksik Ve Hatalı Parçalar
06.08.2025 tarihinde İzmir Kısıkköy bienvi Home şubesinden almış olduğum mobilya teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Teslimat sırasında eksik ve hatalı parçalar nedeniyle defalarca (toplamda 5-6 kez) farklı tarihlerde teslimat yapılmak zorunda kalındı. 15.07.2025-20.07.2025 tarihleri arasında teslim edilmesi gereken ürünlerim, 1 ayı aşkın süre sonunda eksik ve sorunlu olarak teslim edildi. Ödememi kendi kredi kartım ile gerçekleştirdim ve ürünler garanti kapsamındaydı.
Ancak asıl rahatsız olduğum konu, teslimat sırasında yaşanan eksiklikler üzerine çalışanların merkezle yaptığı telefon görüşmesinde, o*** isimli teslimat müdürünün, benim duymadığımı sanarak şahsıma direkt olarak küfür etmesidir. Bu davranış, hem kurumsal kimliğe hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır.
Bienvi Home’dan, başta o*** isimli çalışan olmak üzere ilgili kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.
Sürecin sonunda Polat bey iletişime geçti ve son derece üzgün olduğunu bildirdi gerekli yaptırımların yapılacağını belirtti. Kendisinin kibar ve sağduyulu yaklaşımından dolayı teşekkür ediyorum
