to read complaints and reviews, or file yours. 
Bienvi Home Kısıkköy şubesinden yaklaşık 200 bin TL tutarında çok sayıda mobilya satın aldım. Teslimat sonrası neredeyse tüm ürünlerde ciddi sorunlarla karşılaştım. Masa, açılır kapanır olması gerekirken düz model gönderildi ve gelen masanın ayaklarından birisi kırıktı. Üç adet sandalye defolu çıktı; ikisinin ayaklarında, birinin ise kumaşında yırtık vardı. Yatak odası dolabında üçten fazla parçada sorun var ve aynası çizik geldi. Makyaj masasının aynasında küçük çizikler var; ürünler teslim edildikten sonra fark ettiğimiz için teslim edemedik. Kurumsal şirketlerin iki katı fiyatına aldığımız ürünlerde bariz üretim kaynaklı kalite sorunu var. Aldıklarımız arasında tek memnun kaldığımız şey koltuk takımı. Onun bile arka çekyat sisteminde hizalanma sorunu var ama montaj yapan ekip bunu kabul etmiyor, 'Bu kadar hata olur' diyorlar. En sonunda kendimizi daha fazla üzmemek ve yormamak için koltuğun bu halini kabullendik. Kusurlu ürünlerin gönderilebilir olanlarını geri gönderdiğimiz için hepsinin fotoğrafları elimde mevcut değil.
Buraya şikayet yazmayı asla istemezdim. Gönlüm isterdi ki mobilyalarım kusursuz teslim edilsin ya da kusurlu ürünlerle ilgili doğru bilgilendirmeye sahip olayım. Tüm bu sorunları teslimattan sonraki iki hafta içinde üç kez mağazanın resmi telefon numarası aracılığı ile H**** Hanım'a ilettim. Ancak her seferinde 'Dönüş yapacağız' denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sözleşmem mevcut, fakat garanti belgesi verilmedi. Sipariş numarası da paylaşılmadı.
Sürecin başında benimle oldukça ilgili ve hoş bir şekilde iletişim kuruldu, ancak anlaşmayı imzalayıp ödemeyi yaptıktan sonra iletişim tamamen kesildi. Şu anda resmen peşinden koşmak zorunda bırakılıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. Çok kötü bir deneyim yaşadım ve Bienvi Home'u kimseye tavsiye etmeyeceğim.
Kusurlu ürünlerin doğru ve sağlam şekilde tarafıma gönderilmesini, ayrıca süreçle ilgili net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mobilyalarımın üretim veya tedarik aşamasında olup olmadığı, ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgi alamadım. Sorunlarımın ivedilikle çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Mobilyalarımızı kullanmaya başlayalı daha 4 ay olmadan mobilyalarımız dökülmeye başladı, bunu bien şikayete bulunmamıza rağmen ustaya yönlendirdik diyerek başlarından savdılar ve herhangi birisi bize geri dönmedi. Bu ilk sorunumuz değildi bu mobilya şirketiyle nisan ayının ilk haftalarında mobilyala...
Hevin Mobilya'dan aldığım oturma grubu, yemek masası ve yatak odası daha ilk günden sorunlu geldi. Daha ilk günden renkleri karıştırmışlar, zor bela renkleri değiştirtebildik. Üçüncü ya da dördüncü ayda yatak çöktü. Geldiklerinde montaj hatası yapmışlar, yanlış parça takmışlar. Üçlü koltukların ayak...
Düğünümüz olacağı için şubesinden gittik oturma grubu ve yatak odası takımı aldık. Teslim edildi kurulum için çağırdığımızda şu gün bugün diyerek bizi 3 gün oyaladılar. Dedikleri günde kesinlikle gelmediler. Kuruluma geldiklerinde ise gardırobun kulpu eksik. Koltukların ayakları eş değil sağlam durm...
Teslim edilen ürünlerdeki hataları aşağıda sıralıyorum; * Salon takımının koltukları için mağaza içerisinde seçtiğim kumaş ve renk seçeneği (gri) gün ışığına çıkarıldığı zaman pembe renk tonuna dönüşen bir kumaşmış. Bu konuda bizim bir bilgimizin olmadığını ve bu konuda bizi uyarmaları gerektiğini s...
Ben hayatımda bu kadar kötü bir firma görmedim. 300 bin TL'lik mobilya alışverişi yapılırken gayet ilgili ve güler yüzlüler, parayı aldıktan sonra ise ilgilenmiyorlar. Mobilyaları eksik ve kusurlu, mağazada beğendiğin üründen farklı ürün gönderiyorlar. 1.5 aydır mobilya göndermelerini bekliyoruz, b...
Yorumlar