Eksik Vida, Çalışmayan LED’li Dolap Ve Hatalı Montaj İçin Acil Çözüm Talebi

Bienvi Home Kısıkköy şubesinden 01.03.2026 tarihinde yeni evimiz için mobilya alışverişi yaptık. Sözleşmede ürün teslim tarihi 05.05.2026 olarak yazıyordu, sevkiyat tarihi iki kez değişti, acelemiz olmadığı için buna anlayışla yaklaştık. Asıl sorunlar teslimat ve montaj sürecinde başladı.

16 Mayıs’ta gelen mobilyaları, tek başına orta yaşlı bir montaj görevlisi kurdu. Kurulum sırasında vidaların eksik olduğunu, merkezin gönderdiğini söyledi. Giyinme dolabını taktıktan sonra içerideki vidaların tamamı gözüküyordu. “Bunu nasıl kapatacağız? ” diye sorduğumda, paketten çıkan parçaların uymadığını, hırdavatçıdan bir şeyler alıp bizim halletmemiz gerektiğini söyledi. Oysa dolap için, paket haricinde ekstra 16.500 TL ödememiz istendi ve biz bu dolabı beğendiğimiz için kabul ettik. Mağazada gördüğümüz dolapta vidalar kesinlikle böyle görünmüyordu.

Ayrıca bu dolabın iç kısmı ledli olduğu için özellikle tercih etmiştik fakat ledler hiç yanmıyor, adaptörlerin bozuk olduğu söylendi. Günlerdir gelinip bu sorun çözülmüyor, bekletiliyoruz. Salona aldığımız yemek masasının yanında da ciddi bir kusur var; ya defolu ürün gönderildi ya da taşınma esnasında bir yere çarptılar, ama sonuç olarak gelen ürün hasarlı.

Ödemeyi alışveriş sırasında, “böyle daha iyi olur” denilerek tamamen nakit yaptık ancak yeni evli bir çift olarak ne yazık ki karşılığında kaliteli bir hizmet alamadık. Mağaza ile görüştüğümüzde, sorunların bayramdan önce halledileceğini söylediler fakat bugün itibarıyla hâlâ çözüme ulaşmadı.

Giyinme dolabının iç kısmındaki vidaların, mağazada gördüğümüz teşhir ürünü gibi tamamen kapatılmasını, LED'lerin ve adaptörlerin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve salondaki yemek masasının yanındaki kusurlu kısmın yenilenmesini, gerekirse büyük olan kısmın da değiştirilmesini talep ediyorum. Ödediğimiz ücrete ve verilen sözlere yakışır bir şekilde, tüm bu sorunların ücretsiz ve acil olarak giderilmesini istiyorum.