Orion Duvara Monte Klozet Kapağında Tekrarlanan Çatlaklar Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

Bien markalı Orion duvara sıfır klozet 60 cm hj alp beyaz model klozet kapağımın bağlantı kısımlarında son iki ay içinde peyderpey çatlamalar oluştu ve kapak tamamen dağıldı. Aynı ürünün kapağını daha önce de değiştirmek zorunda kalmıştım, bu nedenle ürünün bağlantı kısmında tasarımsal veya üretimsel bir sorun olduğunu düşünüyorum.

İki adet klozeti yaklaşık 14 ay önce 11.800 TL ödeyerek satın aldım ve faturam mevcut. Yetkili servisi aradığımda kırık ve çatlakların garanti kapsamına girmediği, yalnızca küçük iki kapak için 400 TL talep ettikleri söylendi. Daha önce de değişim yaptığım için bu sorunun tekrar edeceğini, her seferinde bu bedeli ödemek zorunda kalacağımı anlıyorum.

Bu durum hem ürünün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni mağdur etmektedir. Sürekli parça ücreti ödemek yerine kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mevcut mağduriyetimin ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.