Bien Klozet Kapağının Menteşesi Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Bien marka qua model klozeti yeni aldığım evde takılı şekilde kullanmaya başladım, henüz bir yıl bile olmadan klozet kapağının menteşesi kırıldı. Yaklaşık üç aydır bu kırık menteşe problemiyle uğraşıyorum ve kapağın sert kapanma sorunu da mevcut.

Ürünün kendi üzerinde garanti belgesi bulunmasına rağmen, bu kadar kısa sürede menteşenin kırılması ve kapağın sert kapanması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürün benden önce takılı olduğu için ekstra bir müdahalem ya da hatalı kullanımım olduğunu düşünmüyorum.

Bien’den, klozet kapağının menteşesiyle birlikte garanti kapsamında komple yenilenmesini ve bu sorunun tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum.