Bianco Lucci Siparişinde Eksik Ürün, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Ve İade Talebi

Bianco Lucci internet sitesinden 23 Ekim tarihinde Esm Triko tekstil markalı 6 adet ürün sipariş verdim. 26 Ekim tarihinde sadece 1 ürün tarafıma teslim edildi, diğer 5 ürün ise hiç gönderilmedi. Buna rağmen eksik gelen 5 ürünün de ödemesi hesabımdan çekilmiş durumda ve siteye girdiğimde “siparişlerim” kısmında bu ürünler hâlâ görünüyor.

Eksik ürünler için firmanın iletişim numarasını birkaç gün boyunca defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Daha sonra WhatsApp üzerinden yazışarak durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Bana konuyu hemen inceleyeceklerini söylediler ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de ürünlerim gönderildi.

Ödemesini yaptığım halde tarafıma teslim edilmeyen 5 ürünümün derhal gönderilmesini ya da ürün bedellerinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.