Kargom Gecikti Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

Bianco Lucci’nin kendi internet sitesi üzerinden 20 Aralık 2025 tarihinde 753FY9828B numaralı siparişimle 5‑6 parça ürün satın aldım. Bugün 12 Ocak 2026 olmasına rağmen siparişime ait kargom hâlâ elime ulaşmadı ve kargonun ne zaman gönderileceğine dair hiçbir SMS, e-posta veya bilgilendirme yapılmadı.

Birkaç gün önce WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaşmaya çalıştım ancak mesajıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, hatta mesajımın dahi görülmediğini fark ettim. Hem ürünlerimin gönderilmemesi hem de iletişim kurulamayışı nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, ürünler gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.