Eksik Hoodie Ürünü Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Beyyoglu mağazasından toplam 9 parça ürün sipariş ettim. Siparişlerim 3 ayrı kargo halinde, farklı günlerde tarafıma teslim edildi. Ancak paketlerden birinde ücretini ödediğim siyah Hoodie ürünü gönderilmedi ve elime yalnızca 8 parça ürün ulaştı. Ödemesi yapılmış bir ürünün eksik gönderilmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Asıl sorun ise bu eksik ürünle ilgili firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam. Telefonlarınız çalışmıyor, arıza kaydı veriliyor ve kimse geri dönüş yapmıyor. WhatsApp hattınızda ise gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün değil, yalnızca otomatik cevap veren bir yapay zeka ile karşılaşıyorum ve derdimi anlatabileceğim tek bir yetkiliye erişemiyorum.

Günlerdir iletişim kurmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de müşterinin hakkını arayabileceği bir muhatap bulamaması kabul edilebilir bir durum değil. 3334838981611152 numaralı siparişime ait, 2.100 TL ödemesini yaptığım siyah Hoodie ürünüm tarafıma gönderilmemiş durumdadır.

Ödemesini yaptığım bu ürünün neden gönderilmediğinin açıklanmasını ve eksik siyah Hoodie ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca artık otomatik cevaplar değil, doğrudan yetkili bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçmesini ve yaşattığınız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.