to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Tarhanasında Böcek Bulunması Ve Hijyen İhlali
Beyorganik markasına ait iki adet bebek tarhanasını Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü açıp pişirmeye başlayacağım zaman çorbanın içinden böcek çıktığını fark ettim. Bebek ürünü olduğu için yaşadığım hijyen sorunu beni hem çok endişelendirdi hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu Trendyol üzerinden ilettiğimde, iki defa ürünlerde sorun olmadığı yönünde geri dönüş yapıldı. Ancak ben ürünü bizzat pişirirken böcek çıktığını gördüm ve bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle her iki ürünün de iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer bir durumun yaşanmaması için üretim ve hijyen kontrollerinin gözden geçirilmesini isteğim olarak iletiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız endişeyi paylaştığınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmiştir. Tarhanamızda doğal ve katkısız baharatlar kullanıldığı için zaman zaman siyah veya koyu renkli küçük parçacıklar görülebilmektedir. Bunlar, kullanılan baharatların doğal tohum veya bitkisel parçaları olup üretim sürecinin doğal bir sonucu olarak üründe bulunabilmektedir. Belirttiğiniz görüntüde yer alan parçacığın da yapılan değerlendirme sonucunda yabancı bir madde veya böcek olmadığı, ürünün içeriğinde bulunan doğal baharat parçalarından biri olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle ürünün tüketimi açısından herhangi bir güvenlik veya hijyen riski bulunmamaktadır. Beyorganik olarak tüm ürünlerimiz, gıda güvenliği ve kalite standartlarına uygun şekilde, titizlikle üretilmekte ve gerekli kalite kontrollerinden geçirilmektedir. Doğal içerik anlayışımız gereği ürünlerimizde zaman zaman bu tür doğal görünüm farklılıkları oluşabilmektedir. Hassasiyetinizi ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, ürünlerimizi güvenle tüketebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Beyorganik gııda Pazarlama
Çok yazık! Başka diyecek bir şey yok! Biz sanki yalan söylüyoruz. Ayırt etmeyi bilmiyoruz. Daha önce de alışveriş yaptığım yerin bu yaklaşımı kalitesini gösteriyor.
Merhaba, Geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle, yanıtımızın sizde bu şekilde bir izlenim oluşturmuş olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Amacımız kesinlikle sizi yalan söylemekle itham etmek ya da gözleminizi sorgulamak değildir. Bize ilettiğiniz her bildirim, ürün güvenliği açısından büyük bir ciddiyetle ele alınmaktadır. Tarafımıza ulaştırdığınız görsel de ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmiş ve teknik değerlendirme sonucunda görülen parçanın ürün içeriğinde bulunan doğal bir baharat parçası olduğu tespit edilmiştir. Sizlerle paylaştığımız bilgi, yalnızca bu incelemenin sonucunu aktarmaya yöneliktir. Bununla birlikte, yaşadığınız tereddüdü ve hayal kırıklığını anlayışla karşılıyoruz. Müşterilerimizin güveni bizim için her zaman önceliklidir. Bu nedenle paylaştığınız geri bildirimi de ilgili birimlerimizle değerlendirmeye devam edeceğiz. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Beyorganik Gıda Pazarlama
