to read complaints and reviews, or file yours.Beyorganik Nohut Ununda Böcek Çıkması Ve İade Reddi
BeyOrganik’in resmi internet sitesinden satın aldığım, Parti No: 07022026 ve t. E. T. T.: 02/2027 olan nohut ununu birkaç kez kullandıktan sonra tekrar ambalajını açtığımda, ürünün içinden böcek çıktığını fark ettim. Organik ve güvenilir olduğunu düşünerek tercih ettiğim bir markadan böyle bir durumla karşılaşmak, beni hem hijyen hem de güven açısından ciddi anlamda rahatsız etti.
Yaşadığım durum üzerine BeyOrganik ile iletişime geçtiğimde, hijyen ve ürün güvenliği sebebiyle açılmış ürünlerde iade kabul edilemeyeceği şeklinde bir geri dönüş aldım. Ancak ürünün içinden böcek çıkması, ürünün zaten üretim veya depolama aşamasında bir sorun olduğunu gösterdiği için bu cevabı kesinlikle yeterli ve tatmin edici bulmuyorum.
Bu nedenle, böcek çıkan nohut unu için ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için üretim ve depolama süreçlerinin gözden geçirilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Ürünlerimiz katkı ve koruyucu içermeyen doğal içerikli ürünler olduğu için; uygun saklama koşulları büyük önem taşımaktadır. Özellikle ürünlerin serin, kuru ve güneş görmeyen ortamlarda, ambalaj ağzı kapalı şekilde muhafaza edilmesi gerekmektedir. Ortam sıcaklığı, nem oranı ve kullanım süresi gibi etkenler doğal ürünlerde zaman zaman farklı durumlara sebep olabilmektedir. İletmiş olduğunuz Parti No: 07022026 ve t. E. T. T.: 02/2027 bilgileri kalite kontrol ekibimize aktarılmış olup, ilgili ürün hakkında detaylı inceleme süreci başlatılmıştır. Üretim ve depolama süreçlerimiz titizlikle yeniden değerlendirilecektir. Ayrıca belirtmek isteriz ki, tarafımıza aynı partiye ait daha önce benzer bir böceklenme şikayeti ulaşmamıştır. Bununla birlikte ürünün Şubat ayında satın alınmış olduğu dikkate alındığında; saklama koşulları, ortam sıcaklığı ve kullanım süresinin doğal içerikli ürünlerde önemli etkenler oluşturabildiğini paylaşmak isteriz. Buna rağmen tüketici memnuniyeti ve ürün güvenliği önceliğimiz olduğundan, gerekli tüm kontroller titizlikle gerçekleştirilecektir. Yaşanan durum nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Beyorganik Gıda
Saklama koşulları önerilen şekilde idi. Saklama koşullarından dolayı böceklenme olsaydı aynı tarihte sizden satın alıp kullanmaya devam ettiğim diğer ürünlerde de olurdu fakat sadece bu ürün böcekli. İçinden yalnızca iki üç kaşık kullandığım ürün çöp oldu. Ürününüzün arkasında durmadığınızı düşünüyorum, Benim zararımı kim karşılayacak?
