Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Sorumluluk Atma Sorunu

09.09.2026 tarihinde Beymen.com üzerinden bey20260909-14975065 sipariş numarası ile Göktuğ Ticaret göndericili “LG W4W8BVKKZHM. Apbpltk washtower™ Ortak Panelli 12 kg Yıkama 10 kg Kurutma Makinesi (Siyah) ” ürününü kredi kartımla satın aldım. Siparişi oluşturduğumda sistemde tahmini kargoya teslim tarihi 10 Eylül – 21 Eylül olarak görünüyordu ancak sipariş durumum son güne kadar “1 ürün tedarik bekliyor / Siparişiniz hazırlanıyor” ifadesinde kaldı ve hiçbir ilerleme olmadı.

Teslimatın son günü olan 21 Eylül’de süreci öğrenmek için Beymen’i aradığımda, tedarik sürecine dair net bir bilgi verilmedi ve tedarikçi firmayla görüşmem gerektiği söylenerek sorumluluk üzerlerinden atıldı. Bunun üzerine tedarikçi firma Göktuğ Ticaret’i aradığımda ise “Beymen tarafından ödeme bizim hesabımıza geçmedi, ödeme geçince hemen kargolarız, bizlik bir durum yok” yanıtını aldım.

Tekrar Beymen’i aradığımda bu kez de bankadan onay araması geleceği, harcamanın gerçekten tarafımdan yapılıp yapılmadığının ve hatta yasa dışı bir işlem olup olmadığının kontrol edileceği söylendi. Ben de bankamın müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir süreç olmadığını, işlemin sorunsuz olduğunu, tutarın kartımdan çekildiğini ve Beymen tarafından faturalandırıldığını öğrendim. Zaten kredi kartı ekstreimde ürünün ilk taksiti dahi yansımış durumdadır.

Parası peşin ödenmiş ve ilk taksiti kartıma yansımış olan ürünüm yaklaşık 15 gündür teslim edilmediği için yeni tuttuğum evime yerleşemiyor, ciddi şekilde mağdur oluyorum. Müşteriyi banka ve tedarikçi arasında mekik dokutarak mağdur eden, sorumluluğu sürekli başka taraflara atan bu tutumu kabul etmiyorum.

Tarafımdan tahsilatı yapılan bey20260909-14975065 numaralı siparişimin hiçbir bahane üretilmeden acilen kargoya verilerek teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.