to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Bulaşık Makinesinde Üst Kapak Kırığı Ve Yan Sac Eğilmesi İadesi Talebi
19 Temmuz’da Beymen uygulaması üzerinden Göktuğ Ticaret göndericili, Siemens IQ300 sn23IW62KT bulaşık makinesini sipariş ettim. Ürün 24 Temmuz’da Horoz Lojistik tarafından Konya/Karatay adresime teslim edildi. 28 Temmuz’da Siemens Konya yetkili servisini arayarak kurulum talebi oluşturdum ve 30 Temmuz’da ekip eve gelerek kutusu hiç açılmamış olan bulaşık makinesinin kurulumunu yapmak istedi.
Kutuyu açtıklarında ürünün üst kapağının kırık olduğunu, yan sacında da eğilme bulunduğunu söylediler. Ürünün bu şekilde hasarlı çıkması üzerine hemen Beymen.com müşteri hizmetlerini aradım ve iade talebinde bulundum. Görüştüğüm yetkili, ağır ve yüksek kilolu kargolar için 1–3 iş günü içinde dönüş yapılacağını ve inceleme sürecinin başlatıldığını iletti.
Şu an 1–3 iş günü olarak belirtilen süre içinde geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Sürecin uzamadan sonuçlanmasını, hasarlı ürünün sorunsuz şekilde iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda, iade talebimin reddedilmesi veya sürecin makul sürenin ötesinde uzaması halinde tüm hukuki ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
19 Temmuz’da Beymen uygulaması üzerinden Göktuğ Ticaret göndericili Siemens IQ300 sn23IW62KT model bulaşık makinesini sipariş ettim. Ürün 24 Temmuz’da Horoz Lojistik tarafından Konya/Karatay adresime teslim edildi. 28 Temmuz’da Siemens Konya yetkili servisini arayarak kurulum talebi oluşturdum ve 30 Temmuz’da ekip eve gelerek kutusu hiç açılmamış olan bulaşık makinesinin kurulumunu yapmak istedi.
Kutuyu açtığımızda ürünün üst kapağının kırık, yan sacının ise eğilmiş olduğunu servis ekibi ile birlikte gördük. Ürünün bu şekilde hasarlı çıkması üzerine aynı gün Beymen.com müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Görüştüğüm yetkili, ağır ve yüksek kilolu kargolar için 1–3 iş günü içinde dönüş yapılacağını ve inceleme sürecinin başlatıldığını iletti.
Şu an 1–3 iş günü olarak belirtilen süre içinde geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Sürecin uzamadan sonuçlanmasını, hasarlı ürünün sorunsuz şekilde iade alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, iade talebimin reddedilmesi veya sürecin makul sürenin ötesinde uzaması halinde tüm hukuki ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Ürün Horoz Lojistik tarafından evimden alındı ve iade süreci başlandı, lakin bugün gelen SMS ile alıcının bulunamaması ile iade teslim edilememiş şeklinde bilgilendirdim, durumu Beymen müşteri hizmetlerine aktardım, hızlıca yanıt ve dönüş bekliyorum
