Teslim Edildi Görünen TV'ye Ulaşamama Ve İade Talebi

7 Temmuz 2026 tarihinde Beymen.com üzerinden bir adet iffalcon 50" Google FHD Smart QLED TV siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımdan 16.999 TL olarak gerçekleştirdim. Kısa süre sonra resmi internet sitelerinde siparişimin kargolandığı ve hatta dağıtıma çıktığı göründü. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kargo ulaşmadı.

Bir süre bekledikten sonra durumu sorgulamak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkililer, sistemsel bir hata olduğunu ve siparişimin aslında henüz kargolanmadığını söylediler. Daha sonra sipariş ekranında ürünün teslim edildiği göründü ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. 10 Temmuz’dan bu yana sürekli aramama ve durumu anlatmama rağmen, ürünün iş ortağı olan satıcıyla ilgili olduğu söylenerek sorunum çözülemedi.

Hem sistemde teslim edilmiş görünüp hem de bana ulaşmayan bir ürün için mağdur ediliyorum. Beymen.com’dan, kredi kartımdan çekilen 16.999 TL tutarının derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür sistem hatalarının müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.