Stokta Var Görülen Klima Gönderilmedi, Açıklama Alınamadı

Beymen mobil uygulama üzerinden Samsung Windfree Pro model bir klima satın aldım. Ürün siparişi 29 Haziran tarihinde, bey20260629-14265141 numarasıyla oluşturuldu ve o an stokta var olarak görünüyordu. Ancak bugün 13 Temmuz olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir sevkiyat süreci başlatılmadı.

Bu süreçte Beymen müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece durumumu anladıklarını ilettiler fakat somut bir çözüm sunmadılar, ne net bir teslimat tarihi verildi ne de siparişimin neden gönderilmediğine dair açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı. Ödemesi alınmış, stokta var gözüken bir ürünün bu kadar uzun süre gönderilmemesini ve sürecin bu kadar belirsiz bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Siparişimdeki klimanın acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de bilgilendirme yapılarak ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.