Stokta Olmadığı Gösterilen Ürün İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Uzayan Teslimat

10.02.2026 tarihinde Beymen internet mağazasından lacivert Guess kartlık siparişi verdim. Bey20260210-12990864 numaralı bu siparişim “son 1 ürün” olarak görünüyordu ancak siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “tedarik sürecinde” görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün stokta olmaması durumunda siparişimin iptal edilebileceği söylendi. Eğer gerçekten stokta yoksa, ürünün sitede var ve üstelik “son 1 ürün” şeklinde gösterilmesini doğru bulmuyorum. Madem stokta yok, müşteriye bu şekilde umut verilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Beklentim, ilgili lacivert Guess kartlığın en kısa sürede temin edilerek kargoya verilmesi ve sürecin tarafıma net ve şeffaf şekilde bildirilmesidir. Aksi bir durum varsa da, bunun gerekçesinin açıklanmasını ve benzer stok sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.