Gift Card Kullanımı Sırasında Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması

28 Ağustos tarihinde elimde bulunan Gift Card’ı Beymen Club’ın hem web sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden kullanmaya çalıştım. Daha önce de Gift Card kullandığım halde, müşteri hizmetleri bana ilk kez kullanıyormuşum gibi yaklaştı ve sürekli aynı yönergeleri tekrar ettirdi. Tüm önerileri denememe rağmen 1,5 saat boyunca bir sonuca ulaşamadım ve sorunun karttan kaynaklandığını belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamadım ve ciddi şekilde vakit kaybı yaşadım. Böyle büyük bir markanın bu kadar basit bir sorun yüzünden müşterisini mağdur etmesini anlamakta zorlanıyorum. Hem yaşattıkları mağduriyet için özür bekliyorum hem de markanın itibarına yakışır şekilde bir hediye veya telafi sunulmasını talep ediyorum.