Santoni Bot Siparişi Kargoya Verilmedi, Açıklama Ve Hızlı Teslim Talebi

26 Ekim’de Beymen online üzerinden Santoni marka gri süet erkek bot siparişi verdim. Siparişimin son kargoya verilme tarihi 2 Kasım olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Online destek ve müşteri hizmetlerine daha önce de aynı sorunu yaşadığımı, bu siparişte de 2 Kasım’da kargoya veremeyeceklerini önceden söylediğimi ilettim. Buna rağmen 2 Kasım’a kadar bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını, sürece müdahale edemediklerini belirttiler. Sonrasında da depoyla görüştüklerini, kendilerinin de haber beklediğini söylemek dışında somut bir çözüm ya da net bir bilgi paylaşılmadı. 15413737 numaralı, yaklaşık 35.000 TL tutarındaki siparişimle ilgili bu belirsizlik beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi zedeliyor.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, gerekirse de uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.