Premiata Ayakkabıda Renk Atması Ve Çözüm Eksikliği

25.01.2026 tarihinde Beymen Mersin Marina mağazasından Premiata marka sneakers spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen sadece 2 ay içinde renk atması yaşadım. Ürünün bu kadar kısa sürede deformeye uğraması, özellikle de renk atması, bu fiyat aralığındaki bir markadan beklemediğim bir durum oldu.

Yaşadığım sorun nedeniyle ayakkabıyı toplamda 2 kez incelemeye gönderdim. Şu an ayakkabı tekrar Beymen’de bulunuyor ve inceleme sürecinde olduğu için ürün hâlâ ellerinde bulunduğundan fotoğraf da çekemiyorum. Ancak bunca süredir ayakkabımı kullanamıyor olmama rağmen hâlâ kalıcı ve net bir çözüm sağlanmadı. Son inceleme neticesini müşteri temsilcisinden öğrendim ve imalat hatası olmadığı söylenerek tarafıma bilgi verildi. Buna rağmen bana herhangi bir yazılı belge sunulmadı ve sürecin yönetiminde markanın tutumunu oldukça sorumsuz bulduğumu, Beymen mağazasına yakışır şekilde daha kurumsal ve çözüm odaklı davranılmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.

Ürünün bu kısa sürede renk atması, defalarca incelemeye gitmesine rağmen sorunun çözülememesi ve yazılı bir inceleme raporunun da paylaşılmaması nedeniyle, ayakkabımın yenisiyle değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin uzatılmadan, mağduriyetimin ciddiye alınarak hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum. Bir de şunu ifade etmek isterim inceleme süreci 1.5 ay oldu ürünü 2 kez giydim yani ürün bende 2 ay bile kalmadı nasıl derler imalat kaynaklı değil yani gerçek bir incele olursa giyinmeden kaynaklanmadığı zaten belli olur. Sattıkları ürünlerin arkasın da durmayı bilsinler o kadar çok sinirliyim ki ne diyeceğimi bilmiyorum