to read complaints and reviews, or file yours.Marc Jacobs Çantada Kısa Sürede Deri Soyulması Ve İade Talebim Reddedildi
13.06.2024 tarihinde Adana Esas AVM Beymen mağazasından Marc Jacobs marka bir çanta satın aldım. Kısa süre içinde çantanın deri şeridinde soyulmalar olduğunu fark ettim ve 10 Kasım’da bu problemi gördükten sonra 13 Kasım’da ürünü incelemeye verdim.
Yaklaşık 10 gün sonra, 23 Kasım’da tarafıma mesaj yoluyla “üründe herhangi bir kalite ve üretim hatasına rastlanmamıştır” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ancak çantayı çok kısa süre ve özenli kullanmama rağmen deri şeritte bu şekilde bir soyulma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürün hâlâ mağazada tutuluyor, henüz teslim almadım ve bu sonuca katılmadığım için tekrar görüşmeye de gitmedim.
Marc Jacobs gibi bir markadan ve Beymen’den aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünün kullanım süresi ve yaşanan sorun dikkate alınarak çantam için iade ya da değişim talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilerek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
