Kullanılmış Ve Hasarlı Ayakkabı Gönderildi, Değişim Reddedildi

Beymen.com üzerinden 11.06.2026 tarihinde New Balance 9060 gri süet kadın spor ayakkabı siparişi verdim, ürünüm 16 Haziran Salı günü teslim edildi. Beymen gibi kurumsal bir firmadan beklemediğim şekilde, ürün bana kullanılmış, etiketsiz, kirli ve ayrıca hasarlı olarak gönderildi.

Ben ürünü özellikle tüm numaralarda stok varken ve sorunsuz, yeni bir ürün alacağımı düşünerek sipariş verdim. Buna rağmen böyle bir ürün gönderilmesi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi sarstı. Sipariş numaram 14085035’tir.

Ürünü iade için göndermem isteniyor ancak aynı ayakkabının stokta kalmadığı, bu nedenle değişim ya da yeniden gönderim yapılamayacağı söyleniyor. Yani bana bu ayakkabıyı bu halde gönderebilen Beymen, şimdi kendi hatası nedeniyle talep ettiğim ürünü sorunsuz bir şekilde tedarik etmeyi kabul etmiyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de iade dışında hiçbir işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi.

Ben para iadesini kabul etmiyorum, sipariş verdiğim New Balance 9060 gri süet kadın ayakkabının, sipariş anındaki koşullarda, yeni ve sorunsuz şekilde temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün temin edilememesi durumunda ise yaşatılan mağduriyetin giderilmesi için tarafıma makul bir çözüm sunulmasını bekliyorum.