Kargo Gecikmesi Ve Stok Bilgisi Tutarsızlığı

Beymen.com mobil uygulama üzerinden 16 Şubat saat 15:27’de Polo Ralph Lauren markasından 2 triko ve 1 şapka siparişi verdim. Sipariş numaram bey20260216-13058249. Sipariş ekranında ve bilgi kısmında siparişlerin 1–4 iş günü içinde kargolandığı yazmasına rağmen, 19 Şubat’ta hâlâ “alındı” statüsünde görünüyordu.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve stok problemi olmadığı, siparişimin önceliklendirildiği, merak etmemem gerektiği söylendi. Buna rağmen 20 Şubat olduğunda da sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı. Siparişteki 3 üründen biri bu 5 gün içinde tükendi, diğer iki ürün ise hâlâ stokta görünüyor. Hem sitede stokta görünen ürünlerin gönderilmemesini hem de bu süreçte net ve tutarlı bir bilgi alamamayı anlayamıyorum.

Ben siparişimdeki mevcut ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ürün stokta yoksa gerçek zamanlı olarak yok gösterilmesini, stokta varsa da gecikme olmadan gönderilmesini talep ediyorum.