İndirimli Pahalı Ürünlerin Tekrarlayan İptali Beymen’in Stok Yönetimindeki Sorun

Uzun süredir Beymen.com üzerinden yaptığım alışverişlerde, özellikle indirim dönemlerinde aldığım pahalı ve özel ürünlerin sistematik şekilde iptal edilmesi üzerine bu şikâyeti yazma gereği duydum. Üç farklı tarihte, üç farklı üründe benzer durum yaşadım ve bunun artık tesadüf olmadığını düşünüyorum.

20 Aralık 2024 tarihinde Guerlain santral Royal parfüm siparişi verdim. Ürün oldukça uygun bir fiyattaydı, aynı parfümün yeni şişesi neredeyse iki kat fiyata satılıyordu. Bir süre beklemede kaldıktan sonra siparişim iptal edildi ve iade süreci başlatıldı. Ardından Ami Paris marka, tek kalan 43 numara siyah deri erkek ayakkabıda yine yüksek bir indirim oranı yakaladım; bu siparişim de iptal edildi. Son olarak Ferragamo marka bot siparişimde, ürün yarı fiyattan daha fazla indirimdeyken aynı durum tekrarlandı ve bu siparişimin de iptal edildiğini gördüm.

Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda, kalite kontrol aşamasından geçememesi ya da stok bulunamaması gibi gerekçeler söylendi. Ancak bu açıklamalar, indirimli ve pahalı ürünlerde üst üste aynı durumun yaşanmasını benim için inandırıcı kılmıyor. Özellikle yüksek fiyatlı ve çok avantajlı fiyata denk getirdiğim ürünlerin iptal edilmesi nedeniyle bu ürünlerin farklı kanallara veya el altından satılıyor olabileceğini düşünmeye başladım.

Ödeme iadelerinde şu ana kadar teknik bir problem yaşamıyorum; tutarlar hesabıma yansıyor. Fakat asıl sorun, Beymen’in kendi içinde özellikle kalite kontrol ve stok yönetimi süreçlerinde ciddi bir problem olduğunu düşünmem ve bunun da indirimli, pahalı ürünler aleyhine işlediğini hissetmemdir. Bu nedenle Beymen’den, bu üç sipariş özelinde detaylı bir inceleme yapmasını, kalite kontrol ve stok süreçlerindeki aksaklıkları şeffaf biçimde açıklamasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için somut adımlar atmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden iptallerin rastlantı olup olmadığının iç denetim ile gerçek anlamda araştırılmasını ve tarafıma resmi, açık ve tatmin edici bir yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.