İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Geri Ödeme Sorunu

Les Tigres markasına ait bir kolyeyi 23 Temmuz’da Beymen üzerinden satın aldım. Ürün kısa süre içinde tamamen karararak kullanılmaz hale geldiği için iade etmeye karar verdim. Geçen ayın 19’unda kolyeyi Yurtiçi Kargo ile, bana verilen iade kodunu kullanarak geri gönderdim.

İade kargom ulaştığı halde ürünle ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Les Tigres ve Beymen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arandım ne de e-posta yoluyla bilgilendirildim.

Ürünün ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve sürecin akıbetiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme talep ediyorum. Sürekli “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş olmamasından dolayı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.