İade Edilen 5.565 TL’nin Kartıma Yansımaması Ve Mağaza İletişimsizliği

Beymen Club Bakırköy Capacity mağazasından satın aldığım eteği 07.06 tarihinde iade ettim. İade işlemi sırasında 2–3 gün içinde kredi kartıma ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen 5.565 TL tutarındaki iade hâlâ kartıma yansımadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda mağazaya bilgi verildiği ve mağaza tarafından aranacağım iletildi, fakat mağazadan beni arayan hiç kimse olmadı. Ürünün iadesine ait mağaza tarafından verilen yazılı faturam da mevcut olmasına rağmen, ulaşabildiğim tek bir yetkili yok ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Kredi kartıma ait 5.565 TL tutarındaki iademin daha fazla gecikmeden acilen gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.