Beymen Club Kozyatağı City’de Gerçekleşmeyen Alışveriş İçin 4.999 TL Çekiminin Geri Ödenmemesi

12.02.2026 tarihinde Beymen Club Kozyatağı City’s mağazasından ürün almak isterken, kasada uygulama üzerinden QR ile ödemeye yönlendirildim. Garanti kartımla 4.999 TL tutarında ödeme yaptım, kart provizyonunda işlem çekilmiş olarak görünmesine rağmen mağaza tarafında ödemenin alınamadığı söylendi ve ürünü teslim alamadım.

Kart provizyonunda çekim göründüğünü mağaza çalışanlarıyla paylaştığımda, bu tutarın ekstreme yansımayacağını ve işlemin iptal olacağını belirttiler. Ancak dedikleri gibi olmadı, ücret kartımdan çekildi. Bunun üzerine hem müşteri hizmetleri hem de mağaza ile tekrar görüştüm. Ürün alımı gerçekleşmediği ve hatalı çekim olduğu için en geç 3 gün içinde ücretin tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.

Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı, her aradığımda sadece “inceliyoruz” denilerek oyalanıyorum ve net bir muhatap bulamıyorum. Ürünü alamadığım halde kartımdan çekilen 4.999 TL tutarının acilen tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.