Garanti Kapsamı İhlal Edilen Çanta İçin İade Talebim Cevapsız

Beymen Club Emaar şubesinden aldığım çantanın askısı, ürünü yaklaşık 6–7 ay kadar kullandıktan sonra koptu. Çantayı alırken her ürünlerinin 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti, bu nedenle ürünü inceleme ve çözüm talebiyle mağazaya geri götürdüm.

Mağazaya ürünü götürdüğümde ne iade işlemi yapıldı ne de tamir için herhangi bir işlem başlatıldı. Üstelik bununla ilgili bana hiçbir gerekçe de sunulmadı. Daha sonra mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

Ürünü alırken belirtilen 2 yıllık garanti kapsamının yerine getirilmesini ve kopan askısı nedeniyle çantanın doğrudan iade alınarak ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Beymen ve Beymen Club mağazalarından bir daha alışveriş yapmayacağım ve bu yaşadıklarımı çevremdeki tüm Beymen müşterileriyle de paylaşacağımı belirtmek istiyorum.