Faturasız Ürün Satışı Ve Garanti Hakları İhlali

23.03.2025 tarihinde Beymen uygulaması üzerinden Ariete marka dikey süpürge satın aldım. Siparişim bey-20250323-10261805 kodu ile 7.492,50 TL tutarında tarafıma teslim edildi ancak ne online ortamda ne de ürünle birlikte herhangi bir fatura gönderilmedi. Ne e-fatura ne de normal satış faturası bulunmuyor.

Ürünü garanti kapsamında kullanmak istediğimde benden fatura talep edildi. Bunun üzerine Beymen’den faturamı talep ettiğimde, iş birliği yaptıkları sda Mutfak Gereçleri Satış ve Dağıtım a. Ş. Tarafından fatura kesildiğini iddia ediyorlar; ancak tarafıma herhangi bir fatura düzenlenmemiş durumda. Yani fiilen faturasız ürün satışı ve sevkiyatı yapılmış oluyor.

Bu süreçte konuyu çözmek için telefon ile 6 kez aramama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Hem Beymen’den hem de sda Mutfak Gereçleri Satış ve Dağıtım a. Ş.’den şikayetçiyim. Yasalara uygun şekilde tarafıma derhal fatura düzenlenmesini, ürünün garanti haklarımın eksiksiz tanınmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.