Eksik Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alamama

1 Mayıs’ta Beymen mobil uygulaması üzerinden 4 parça ürün satın aldım. Siparişim 6 Mayıs 2026’da teslim edildi ancak kutudan sadece 2 parça ürün çıktı. Uygulamada “işlem tamamlandı” görünüyor ama gönderilen kutunun desisi de, boyutu da zaten 4 ürün sığmayacak kadar küçük, eksik ürün gönderildiği çok net ortada.

Sipariş numaram bey20260501-13737629 olan bu alışverişimde 3 adet Round Lab 1025 Dokdo Cleanser sipariş vermiştim, tarafıma sadece 1 adet gönderilmiş, 2 adet ürünüm eksik. Buna rağmen sistemde siparişin tam teslim edilmiş gibi kapatılmış olmasını kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana “hızlıca dönüş yapacağım” denildi ancak hiçbir şekilde arayan ya da bilgilendirme yapan olmadı. Ne eksik ürünlerim gönderildi ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapıldı.

Eksik gönderilen 2 adet Round Lab 1025 Dokdo Cleanser ürünümün hiçbir gecikme olmadan derhal kargoya verilmesini, eğer stok yoksa ya da gecikme olacaksa da eksik ürünlerimin bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.