Beymen'de Çanta Siparişinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Desteği

13 Şubat günü Beymen mobil uygulaması üzerinden bir kadın çanta siparişi verdim. Sipariş verirken tedarik süresi maksimum dört iş günü olarak belirtilmesine rağmen bu süre açıkça aşıldı ve ürünüm hâlâ tedarik sürecinde görünüyor. Sipariş numaram BEY20260213-13027336’dır.

20 Şubat’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, tedarik süresinin aşıldığını kendileri de kabul etti; ancak sadece konuyu depoya ileteceklerini söylemekle yetinip net bir çözüm sunmadılar. Koskoca Beymen’den verilen bir siparişin bir hafta geçmesine rağmen hâlâ tedarik edilememesi, bilgi verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması tam bir olumsuz durum olup beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Eğer ürün stokta yoksa bunun açıkça belirtilmesini, siparişimin derhal iptal edilmesini veya eşdeğer/üst segment bir ürünle mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz ve rezil deneyim nedeniyle bir daha Beymen’den alışveriş yapmayı ciddi şekilde düşünmüyorum ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.