Defolu Pantolon İçin Yanıtsız Geri Dönüş Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Beymen Club’un online mağazasından 24 Şubat’ta bir pantolon satın aldım. Ürünü ilk kez geçen hafta giydiğimde kemer kısmında bir yerin eksik olduğunu, yani pantolonun defolu gönderildiğini fark ettim. Ürünü giyene kadar böyle bir kusur olduğunu anlamama imkan yoktu.

Durumu Beymen Club’a mail atarak ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defolu gönderilen bir ürün için müşterinin bu şekilde yanıtsız bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Defolu olan bu pantolonun, hiçbir ek ücret talep edilmeden yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.