Beymen Pantolon İlk Yıkamada Çekti, Değişim Talebi

Aralık ayında İstanbul Palladium AVM’deki Beymen mağazasından Beymen Club pantolon satın aldım. Aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, yıkama talimatına uygun şekilde ilk yıkamasını yaptım ancak pantolon ilk yıkamada ciddi şekilde çekti ve şu an giyilemeyecek durumda.

Ürünü iki defa incelemeye gönderdim. Her iki inceleme sonunda da “Ürününüz isteğiniz üzerine Beymen Kalite Kontrol Departmanı tarafından incelenmiştir. İnceleme sonucunda üründe herhangi bir kalite problemine ve üretim hatasına rastlanmamıştır.” şeklinde, 105389982 numaralı kayıtla tarafıma aynı standart cevap iletildi. Diğer pantolonlarım da Beymen’den olmalarına rağmen sadece bu üründe böyle bir sorun yaşamam, üretim veya kumaş kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Defalarca durumu izah etmeme ve ürünün giyilemez hale geldiğini belirtmeme rağmen, talep ettiğim değişimle ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Beymen gibi bir markadan çözüm beklerken bu süreç benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Sorunumun tekrar değerlendirilerek, çekerek kullanılmaz hale gelen Beymen Club pantolonumun uygun bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.