Beymen'in Yanlış Kupon İptali Ve Vaad Edilen %20 İndirimin Uygulanmaması

Beymen tarafından tarafıma tanımlanan indirim kuponunu kullanarak 14 Temmuz tarihinde Karcher ve Cote Noire ürünlerinden oluşan, toplam 42.726 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişlerimi onayladıktan sonra Beymen tarafından telefonla aranarak kuponun yanlış tanımlandığı, bu nedenle siparişlerimin iptal edildiği bildirildi.

Ardından tarafıma yeni bir kupon tanımladıklarını ve yüzde 20 indirim uygulanacağını ilettiler. Ancak bu yeni kuponu kullanmaya çalıştığımda, söylenenin aksine sepetteki tutar üzerinden yüzde 20 yerine yaklaşık yüzde 2 civarında çok daha düşük bir indirim uygulandığını gördüm. Yani hem önce tanımlanan avantajlı kupon sebebiyle yaptığım alışverişler iptal edildi hem de sonrasında önerilen çözüm, ilk tanımlanan indirimle hiçbir şekilde örtüşmeyen, oldukça düşük tutarlı bir indirim oldu.

Beymen’in önce tanımladığı kuponu hata gerekçesiyle iptal edip, sonrasında da vaat ettiği yüzde 20 indirimi fiilen uygulamaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İptal edilen siparişlerimde yararlandığım aynı indirim oranının tarafıma yeniden ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını, böylece aynı ürünleri ilk onayladığım indirimli tutarlar üzerinden tekrar satın alabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.