Kargo Gecikmesi, Sipariş İptali Ve Kupon Hakkının Yanması

28 Aralık tarihinde Beymen internet sitesi üzerinden 12544242 numaralı kaban siparişi verdim. Siparişim tam 13 gün boyunca kargoya verilmedi ve herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. 10 Ocak’ta ise bir mesajla siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Bu siparişte %30 indirim kuponu kullanmıştım ancak sipariş iptal edilince kuponum da yanmış oldu.

Yaşadığım mağduriyet sonrası müşteri hizmetlerini arayarak kupon telafisi istedim. %30’luk kuponum yerine bu kez %20 indirim tanımlandı. Ancak bu %20 indirim de her üründe tam olarak çalışmıyor. Örneğin sepetime çanta eklediğimde, %20 indirim uygulanması gerekirken çanta 89.000 TL’den sadece 85.000 TL’ye düşüyor ve vaat edilen oranda bir indirim gerçekleşmiyor.
Maksimum gerçekleşen indirim 5800 TL ile sınırlı kalıyor ancak ben kabanı 12 bin tl lik bir indirimle almıştım.

Hem uzun süre kargoya verilmeyen ve sonunda iptal edilen siparişim, hem de yanmış olan %30’luk kuponum nedeniyle mağdur oldum. Üstüne telafi için verilen %20 indirim de sepette tüm ürünlerde doğru şekilde çalışmıyor.

Hem kozmetik hem de diğer ürünlerde çalışan en az %25 indirim oranı sağlayan ve doğru oranda indirimi uygulayan bir kuponla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.